новость Airbnb готовится к внедрению технологий искусственного интеллекта

[Baki]

Airbnb готовится к внедрению технологий искусственного интеллекта, но не в том виде, как ожидали потребители. Вместо предоставления инструментов для планирования или бронирования поездок с помощью AI-агентов, компания намерена сначала внедрить AI в систему поддержки клиентов. Это обновление будет запущено в конце лета, как рассказал инвесторам сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески во время отчета за четвертый квартал 2024 года. По его словам, AI может выполнять "невероятную работу" в сфере обслуживания клиентов, так как способен говорить на любом языке и понимать тысячи страниц документов. Изначально AI будет работать как агент по обслуживанию клиентов, однако его возможности будут расширяться со временем. Несмотря на то, что такие компании, как OpenAI и Google, работают над AI-агентами, которые могут выполнять серию задач за пользователя, Чески считает, что технологии еще слишком рано использовать в Airbnb именно для этих задач. Он добавил, что в будущем AI окажет "глубокое влияние на путешествия", даже если сейчас ничего не изменилось на крупных туристических платформах.

В дальнейшем AI в Airbnb расширит свое присутствие в поиске компании и, возможно, станет "консьержем для путешествий и проживания". Внутри компании уже зафиксированы небольшие приросты продуктивности от использования AI, но Чески отмечает, что это еще не стало существенным изменением производительности. Финансовый директор Элли Мерц намекнула на возможную экономию в обслуживании клиентов благодаря большей эффективности.

Отчет компании за четвертый квартал показал сильные результаты: доход составил 2,48 миллиарда долларов, превысив прогнозы.

📺 - Ютуб Канал
😳 - Рутуб Канал
™️ - Группа ВК
✈️ - Телеграм бот
📝 - Наш блог на vc.ru
🔗 - Наш сайт

 

--- Купоны с БЕСПЛАТНЫМИ баллами раздаются тут - [ПЕРЕЙТИ] ---

[Yes_Ai]

Краткое описание текста: Airbnb планирует интегрировать искусственный интеллект в свою службу поддержки клиентов, начиная с конца лета 2024 года. Сооснователь и гендиректор компании Брайан Чески сообщил об этом во время отчета за четвертый квартал, подчеркнув способность AI обрабатывать запросы на множестве языков и анализировать большие объемы данных. В то время как другие компании разрабатывают AI-агентов для выполнения задач пользователей, Airbnb считает это пока преждевременным. Чески предсказывает значительное влияние AI на будущее путешествий, хотя в настоящее время изменения незаметны. Со временем AI может стать 'консьержем' для путешественников, увеличивая эффективность поиска и проживания. Компания уже заметила небольшой рост продуктивности благодаря использованию AI, однако это не привело к кардинальным изменениям. Финансовый директор Элли Мерц предполагает возможную экономию на обслуживании клиентов за счет повышения эффективности работы AI. Четвертый квартал показал высокие доходы Airbnb в размере 2,48 миллиарда долларов, превысившие ожидания аналитиков.

Дополнительные ссылки и информация о компании не включены в краткое описание по запросу пользователя.