Слава богу, ответил живой человек, а не бот.
Проблема современности не в том, что ИИ часто ошибается и врет, и ее ответы,
необходимо проверять, а в том, что идет не только медийный бум по поводу использования ИИ,
но и агрессивное внедрение технологий, сервисов,служб, приложений основанных на нем.
Беда в том, что большинство обычных людей(обывателей) не видит и не понимает какое влияние на их
жизнь начинают иметь технологии, связанные с ИИ. Вот конкретные примеры:
Буквально вчера, в областной больнице ходил на прием к врачу-специалисту(кардиологу).
Во-первых, чтобы попасть на прием к любому специалисту, нужно получить кроме явочки -
электронное направление, для которого необходимо предоставить определенную информацию -
результаты анализов, обследований,личные данные: снилс, страховой полис,прописка и т.д.
И если хоть чего-то не хватает или какие-то неточности(например сведения о регистрации), то направления
вы не получите,а значит не попадете к специалисту. Видел, как пожилую женщину с направлением на операцию
(Из другого города) несколько часов мурыжили и не оформляли в отделение из-за нехватки каких-то сведений,
которые пришлось запрашивать из ее города(и которые, в общем-то не имели отношения к ее заболеванию).
далее, когда я попал к специалисту она очень долго изучала мои данные в компьютере, потом что-то в него вводила,
потом осмотрела меня(прослушала, измерила давление), потом опять довольно долго работала на компьютере.
В конце-концов распечатала лист с назначениями препаратов, рекомендациями по лечению... По распечатке видно,
что это сформировано при помощи ИИ.Специалист(кардиолог) уже немолодая женщина и, по-слухам,
Прекрасный специалист в своей области, но и она пользуется помощью несовершенного и часто врущего ИИ.
Что же говорить о молодых и еще мало-опытных специалистах?
Пример второй: диалог,часть которого я опубликовал выше я пытался в течение нескольких суток передать на рассмотрение
специалистам/разработчикам через службу поддержки Яндекса и другие сервисы(хотя все они перенаправляют заявки
именно в службу поддержки Яндекса). А не мог. потому что практически вся служба работает с заявками только через ботов,
а от меня требовали, чтобы я указал точное время происхождения ошибки.Я написал больше десятка писем с объяснениями,
что не могу дать точное время сбоя(оно в принципе и не нужно для анализа проблемы), но "упрямый бот" так и не пропустил
мою заявку, пока я не обманул его(точнее он сам обманулся) Я послал другую проблему с указанием точного времени ее возникновения,
а ИИ умудрился объединить два запроса в один токен и взял время второй заявки как требуемое им для первой. В результате чего
я получил ответ, что первая заявка принята к рассмотрению специалистами.
А вот некоторые данные о службе поддержки сайта "Большой вопрос" На этом сайте я ответил на один из вопросов при помощи
Алисы(что запрещено в правилах сайта) Меня тут же заблокировали, наложили штраф. Причем и блокировка и штраф наложились
при помощи ИИ(не постеснялись даже уведомить об этом. Попытка обратится в поддержку или к администраторам сайта ничего не дала
потому что:
"Сайт idea.bolshoyvopros.ru упоминается в контексте проекта «Большой вопрос» (bolshoyvopros.ru) как специальный раздел для обратной связи, предложений и жалоб пользователей.
По данным на 2017 год, это алиас (перенаправляющий домен), который ведёт на сайт reformal.ru, где создан отдельный раздел, связанный с «Большим вопросом».
Назначение и история
Идея создания idea.bolshoyvopros.ru, по некоторым предположениям, заключалась в том, чтобы предоставить пользователям площадку для обсуждения проблем сайта,
предложений по его улучшению и жалоб. Однако, судя по отзывам, администрация редко реагировала на сообщения, а темы, размещённые ещё в 2011 году, так и оставались без ответа.
Существует версия, что со временем администрация «Большого вопроса» перестала активно участвовать в работе этого раздела, возможно, из-за запуска другого проекта («Ремответ») или смены владельцев сайта.
Технические детали
По данным на 2018 год, домен idea.bolshoyvopros.ru был зарегистрирован на частное лицо (Private Person) и истекал в апреле 2026 года. Хостинг предоставляла компания Linode, LLC.
В 2018 году отмечалось, что сайт не имел упоминаний в социальных сетях, а его SEO-показатели были низкими (Google PR 0).
Дополнительные сведения
В обсуждениях на «Большом вопросе» пользователи иногда жаловались на то, что при попытке обсудить проблемы самого сайта их перенаправляли на idea.bolshoyvopros.ru, где их сообщения оставались без внимания.
Таким образом, idea.bolshoyvopros.ru был своеобразным «обратным клапаном» для сбора обратной связи, но его эффективность и актуальность со временем снижались."
Очевидно, что после перевода службы поддержки на ИИ, люди практически перестали проверять ее работу.
И самый тревожный для меня пример: почта e.mai - Я писал письмо(как раз в службу поддержки Яндекса) и хотел сначала прикрепиь к нему файл(написал про это в письме),
но передумал и объяснил проблему в самом письме, а когда я нажал кнопку "ОТПРАВИТЬ" - получил сообщение типа "Вы хотели отправить прикрепленный файл, но его нет. Все равно отправить?"
А это означает, что письмо обрабатывалось при помощи ИИ. Возникает 2 вопроса: доходит ли до адресата письмо в первоначальном виде? и Можно ли не опасаться за информацию из почты?
